Di permata123, hiburan yang sihat bermakna hiburan yang ada batasnya. Kami menyediakan pelbagai alat praktikal, panduan dan sumber sokongan untuk memastikan setiap pemain Malaysia dapat menikmati pengalaman bermain dengan selamat, terkawal dan menyeronokkan — tanpa tertekan atau menyesal.
Bukan sekadar kewajipan undang-undang — ini adalah cara kami menjaga pemain Malaysia yang kami sayangi
Permainan bertanggungjawab adalah teras kepada cara permata123 beroperasi. Kami percaya bahawa hiburan digital — sama ada slot, live casino, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, badminton BWF mahupun sukan maya — hanya bermakna apabila ia membawa kegembiraan dan bukan tekanan. Itulah sebabnya permata123 melabur secara serius dalam program permainan bertanggungjawab yang memberikan pemain alat, maklumat dan sokongan yang mereka perlukan untuk menguruskan aktiviti bermain mereka dengan bijak.
Perjudian dalam talian, seperti mana-mana bentuk hiburan berbayar, mempunyai risiko tersendiri jika tidak diuruskan dengan baik. Bagi kebanyakan pemain, permata123 adalah tempat mereka bersantai selepas seharian bekerja — memutar slot sambil menonton EPL, atau cuba nasib dalam jackpot progresif hujung minggu. Ini adalah penggunaan yang sihat dan menyeronokkan. Namun kami sedar bahawa sebilangan kecil pemain mungkin menghadapi cabaran dalam mengawal tabiat bermain mereka, dan untuk merekalah program ini direka dengan penuh rasa empati.
Permata123 menguatkuasakan had umur 18 tahun secara ketat melalui proses pengesahan KYC yang teliti. Kami tidak pernah menyasarkan atau menyambut pemain di bawah umur dalam mana-mana kempen pemasaran atau promosi kami. Ini adalah garis merah yang tidak pernah kami langgar, dan tidak akan pernah kami langgar.
Salah satu prinsip paling penting dalam permainan bertanggungjawab ialah bermain dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan sepenuhnya. Di permata123, kami sentiasa mengingatkan pemain bahawa deposit yang anda buat mestilah dari lebihan pendapatan peribadi anda — bukan wang sewa, bukan wang simpanan kecemasan, bukan wang pinjaman. Deposit minimum RM 20 melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX adalah rendah bukan untuk menggalakkan lebih banyak deposit, tetapi untuk memastikan permata123 boleh diakses oleh pemain dari pelbagai latar belakang tanpa memerlukan komitmen kewangan yang besar.
Kami juga memahami bahawa judi masalah boleh berlaku kepada sesiapa sahaja tanpa mengira latar belakang — ia bukan tanda kelemahan peribadi, tetapi sebuah isu kesihatan yang serius yang memerlukan sokongan. Permata123 komited untuk memastikan tiada pemain yang bergelut dengan masalah judi berasa sendirian atau terperangkap. Kami ada alat, kami ada pasukan sokongan, dan kami ada maklumat untuk membantu anda mengambil langkah pertama menuju kawalan semula.
Jika anda rasa permainan sudah mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda — hubungan peribadi, kewangan, kerja atau kesihatan mental — jangan tunggu lagi. Gunakan alat yang tersedia dalam platform permata123 sekarang, atau hubungi pasukan sokongan kami yang berbahasa Melayu di support@permata123.run. Kami tidak akan menghakimi anda. Kami akan membantu.
Enam alat praktikal yang boleh anda aktifkan sendiri terus dari tetapan akaun permata123 anda
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk akaun permata123 anda. Selepas had ini ditetapkan, anda tidak akan dapat membuat deposit melebihi jumlah yang anda tentukan sendiri. Had boleh dikurangkan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh 48 jam sebagai langkah perlindungan tambahan.
Aktifkan Dalam AkaunTetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had kerugian anda tercapai, platform permata123 akan menghalang sebarang pertaruhan tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat — melindungi dompet anda tanpa anda perlu berdisiplin sendiri setiap masa.
Aktifkan Dalam AkaunAktifkan peringatan masa untuk menerima notifikasi setiap kali anda mencapai tempoh bermain yang anda tetapkan — contohnya setiap 30 minit atau 1 jam. Peringatan ini membantu anda sedar tentang berapa lama anda sudah bermain dan memberikan anda peluang untuk berehat secara sedar sebelum meneruskan sesi.
Aktifkan Dalam AkaunTetapkan tempoh maksimum bagi setiap sesi bermain anda di permata123. Apabila had sesi dicapai, sistem akan log keluar anda secara automatik. Anda boleh log masuk semula, tetapi jeda beberapa minit itu memberikan ruang untuk anda menilai semula sama ada anda ingin meneruskan atau berehat untuk hari itu.
Aktifkan Dalam AkaunJika anda rasa perlu berehat dari permata123 untuk beberapa ketika, aktifkan tempoh rehat dari 24 jam hingga 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda akan digantung sepenuhnya — anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit atau bermain. Permintaan ini akan diproses dalam masa 24 jam selepas disahkan.
Hubungi SokonganPilihan yang paling ketat — self-exclusion membolehkan anda mengecualikan diri sepenuhnya dari platform permata123 untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal. Semasa tempoh ini, permata123 tidak akan membenarkan anda mendaftar akaun baharu atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami. Keputusan ini adalah muktamad untuk tempoh yang ditetapkan.
Hubungi SokonganSemua alat permainan bertanggungjawab permata123 boleh diakses melalui halaman "Tetapan Akaun" setelah anda log masuk. Untuk alat yang memerlukan bantuan pasukan (tempoh rehat dan self-exclusion), hubungi kami melalui live chat atau e-mel ke support@permata123.run dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 24 jam bekerja.
Judi masalah jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang perlahan melalui corak tingkah laku yang boleh dikesan awal. Kenali tanda-tanda ini pada diri anda atau orang yang anda sayangi.
Jika anda mengenali mana-mana tanda di atas dalam diri anda, ikuti langkah-langkah ini sekarang — jangan tunggu sehingga masalah semakin teruk.
Langkah pertama yang paling sukar adalah mengakui bahawa ada masalah. Tiada siapa yang akan menghakimi anda. Ingat — judi masalah adalah isu kesihatan, bukan kegagalan peribadi atau kelemahan watak.
Hubungi sokongan permata123 sekarang di support@permata123.run atau melalui live chat dan minta self-exclusion. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dengan segera dan penuh hormat tanpa sebarang soalan yang memalukan.
Kongsi dengan seseorang yang anda percaya — pasangan, ahli keluarga atau rakan baik. Sokongan emosi dari orang terdekat adalah antara faktor paling kuat dalam pemulihan daripada judi masalah.
Malaysia mempunyai beberapa sumber bantuan profesional untuk isu perjudian. Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia (JKM) dan hospital kerajaan menyediakan perkhidmatan kaunseling yang boleh dirujuk untuk masalah perjudian. Hubungi klinik atau hospital terdekat untuk mendapatkan rujukan kepada kaunselor yang berkelayakan.
Jika perjudian telah menjejaskan kewangan anda, pertimbangkan untuk mendapatkan nasihat kewangan dari Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK) Malaysia yang menyediakan khidmat nasihat kewangan percuma kepada rakyat Malaysia yang memerlukan.
Tindakan konkrit yang kami ambil setiap hari — bukan sekadar janji di atas kertas
Permata123 menjalankan pengesahan umur 18 tahun semasa pendaftaran dan boleh meminta dokumen KYC tambahan pada bila-bila masa jika terdapat keraguan. Mana-mana akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sehingga pengesahan selesai. Ini bukan prosedur — ini adalah tanggungjawab moral kami.
Permata123 tidak menghantar komunikasi pemasaran yang tidak diminta atau menggunakan taktik tekanan tinggi untuk mendorong pemain membuat deposit lebih besar daripada yang mereka rancang. Semua promosi disampaikan secara informatif dan menghormati pilihan pemain untuk tidak mengambil bahagian tanpa sebarang penalti.
Pasukan sokongan pelanggan permata123 menerima latihan khusus untuk mengenal pasti tanda-tanda judi masalah dalam interaksi dengan pemain dan tahu cara merespons dengan empati serta menyediakan maklumat sumber bantuan yang relevan. Judi masalah adalah isu yang kami ambil serius di setiap peringkat organisasi.
Apabila seorang pemain meminta self-exclusion, permata123 mengambil tindakan segera dan tidak akan mencuba untuk memujuk pemain tersebut untuk mengubah keputusan mereka. Kami juga menghalang sistem pemasaran kami daripada menghubungi pemain yang dalam tempoh self-exclusion. Keputusan anda untuk berehat adalah kami hormati sepenuhnya.
Sistem permata123 secara aktif memantau corak permainan yang boleh menunjukkan risiko judi masalah — seperti peningkatan deposit mendadak, sesi bermain yang luar biasa panjang atau corak kejar kekalahan. Dalam kes seperti ini, pasukan kami mungkin menghubungi pemain secara proaktif untuk menawarkan maklumat tentang alat perlindungan yang tersedia.
Permata123 memaparkan nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dan kasino supaya pemain tahu dengan tepat nilai jangkaan jangka panjang sebelum bermain. Ketelusan ini adalah sebahagian dari komitmen permainan bertanggungjawab kami — pemain yang memahami mekanisme permainan membuat keputusan yang lebih bijak.
Ambil masa 2 minit untuk menjawab soalan-soalan ini dengan jujur kepada diri sendiri
Komitmen kami bukan hanya kata-kata — ini adalah fakta yang boleh kami buktikan
Langkah mudah untuk menyediakan had dan perlindungan dalam akaun anda
Log masuk ke akaun permata123 anda menggunakan nombor telefon dan kata laluan berdaftar.
Pergi ke bahagian "Profil" atau "Tetapan Akaun" di sudut kanan atas platform permata123.
Pilih "Permainan Bertanggungjawab" atau "Had & Keselamatan" dari menu tetapan.
Tetapkan had deposit, had kerugian, peringatan masa atau had sesi mengikut keperluan anda. Simpan tetapan anda.
Had boleh dikurangkan serta-merta. Peningkatan had memerlukan pengesahan dan tempoh tunggu 48 jam.
Hubungi pasukan sokongan permata123 melalui live chat dalam platform atau e-mel ke support@permata123.run.
Maklumkan kepada pasukan kami bahawa anda ingin memohon tempoh rehat atau self-exclusion. Nyatakan tempoh yang anda inginkan.
Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 24 jam bekerja.
Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel atau SMS bahawa akaun anda telah dihadkan atau dikecualikan.
Sokongan 24/7. Kami berbahasa Melayu. Tiada soalan yang memalukan — hanya bantuan ikhlas.
Soalan yang kerap ditanya tentang alat dan dasar permainan bertanggungjawab permata123
Dasar Permainan Bertanggungjawab ini adalah sebahagian daripada komitmen menyeluruh permata123 terhadap pemain Malaysia dan dibaca bersama dengan Terma & Syarat serta Dasar Privasi kami. Untuk mendapatkan bantuan segera berkaitan permainan bertanggungjawab, hubungi kami di support@permata123.run atau melalui live chat dalam platform. Pasukan kami berbahasa Melayu dan sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Sertai lebih 500,000 pemain Malaysia di permata123 — platform yang menyediakan lebih 500 permainan slot, live casino dan sukan dengan alat perlindungan lengkap untuk pengalaman bermain yang selamat dan menyeronokkan. Deposit minimum RM 20 melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX.
18+ sahaja. Bertaruh dengan bertanggungjawab. Gunakan alat had jika perlu.